Home » Điều khoản

Điều khoản

bởi Huế ơi

Quý khách xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện khi đặt dịch vụ thuyền rồng Huếnghe ca Huế trên sông Hương bằng cách: truy cập vào trang: thuyenronghue.com hoặc gọi đến số 0914.73.1914 để được tư vấn chi tiết bởi các tư vấn du lịch. Đây là các điều khoản dành cho khách hàng đặt dịch vụ tại THUYENRONGHUE.COM

1. Giá dịch vụ Thuyền Rồng Huế

  • Giá dịch vụ được chúng tôi ấn định là Việt Nam đồng (VNĐ)
  • Giá chưa bao gồm VAT và phí các dịch vụ khác
  • Giá là giá NET (không trích lại hoa hồng dành cho người giới thiệu)
  • Giá dịch vụ là giá dành số lượng khách theo quy định các loại thuyền rồng và theo từng loại dịch vụ.

2. Đặt và xác nhận dịch vụ

  • Đặt dịch vụ: Tất cả các yêu cầu đặt dịch vụ của Quý khách (thông qua: Email, Hotline, Zalo…) sẽ được chúng tôi trả lời chính thức bằng Email (trả lời bằng miệng qua điện thoại chỉ là để tham khảo) trong vòng 24h … Chúng tôi sẽ phản hồi lại nếu dịch vụ đó chúng tôi không thể cung cấp được trong vòng 12h.
  • Xác nhận dịch vụ: Sau khi nhận được thông báo của chúng tôi về tình trạng dịch vụ, quý khách xin vui lòng kiểm tra kỹ về điều kiện, giá cả dịch vụ. Sau đó vui lòng xác nhận lại với chúng tôi là có đặt dịch vụ hay không.
  • Sau khi xác nhận đặt dịch vụ thì xin quý khách vui lòng thanh toán tiền đặt cọc (Một số dịch vụ trường hợp Đặt chỗ trước – Thanh toán sau sẽ được nhân viên tư vấn rõ ràng). Khi nhận được tiền đặt cọc, qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví QR MoMo. THUYENRONGHUE.COM sẽ xác nhận dịch vụ của khách hành qua Email, Zalo hoặc SMS.

3. Phương thức thanh toán

  • Để hoàn tất quá trình đặt dịch vụ quý khách xin vui lòng đặt cọc trước để THUYENRONGHUE.COM giữ dịch vụ cho đoàn (thông thường mức đặt cọc thường từ 30 – 50% giá trị hợp đồng). Sau đó đoàn sẽ thanh toán số còn lại vào ngày khởi hành.
  • Quý khách có thể lựa chọn hình thức thanh toán là: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc ví QR MoMo.
    • Đối thanh toán bằng tiền mặt: Quý khách có thể đến văn phòng giao dịch của THUYENRONGHUE.COM để thanh toán. (nếu quý khách bận hoặc không thể đến thanh toán được thì THUYENRONGHUE.COM sẽ đến tận nhà hoặc nơi làm việc của quý khách để thu tiền (việc đến tận nơi thu tiền là hoàn toàn miễn phí) Khi thanh toán bằng hình thức này quý khách sẽ nhận được: Phiếu thu, chương trình có xác nhận của Công ty.
    • Đối với chuyển khoản: khi quý khách yêu cầu thanh toán bằng hình thức chuyển khoản thì bên THUYENRONGHUE.COM sẽ gửi cho quý khách hàng những thông tin của tài khoản đã được chỉ định (lưu ý: Phí chuyển khoản sẽ do quý khách tự thanh toán). Khi thanh toán bằng hình thức này quý khách xin vui lòng cung cấp Email để THUYENRONGHUE.COM gửi: Phiếu thu, chương trình có dấu đỏ (bản Scan) qua Email.
    • Đối với quét Mã ví MoMo: quét mã trực tiếp trong phần thanh toán của website. Nhân viên sẽ xác nhận khi nhận được thanh toán trong ví MoMo.

4. Quy định dành cho trẻ em

Không có quy định nghiêm ngặt nào cho độ tuổi của các cháu bé khi tham gia tour. Tuy nhiên để đảm bảo về độ an toàn cũng như sự thuận tiện của hành khách khi có con nhỏ đi kèm thì độ tuổi thấp nhất là 06 tháng đến 1 năm tuổi. Khi tham gia các dịch vụ Thuyền Rồng Huế với chúng tôi bắt buộc phải đi cùng với bố hoặc mẹ hoặc người thân trong gia đình.

Quy định của trẻ em được quy định theo độ cao:

  • Dưới 1m: Miễn phí
  • Từ 1m đến 1m4: Tính 50% giá vé người lớn
  • Trên 1m4: Tính như người lớn

5. Thay đổi dịch vụ

Trong trường hợp quý khách muốn thay đổi ngày đi hoặc tăng giảm số lượng khách thi xin quý khách vui lòng báo sớm cho THUYENRONGHUE.COM để chúng tôi có thể chủ động làm thủ tục thay đổi dịch vụ cho quý khách (việc thay đổi này sẽ có thể nếu đoàn báo trước 03 – 05 ngày kể từ ngày khởi hành). Nếu gần ngày khởi hành sẽ tùy vào điều kiện của dịch vụ sẽ có giá mới cụ thể.

6. Điều kiện phạt hủy

6.1 Trường hợp hủy do THUYENRONGHUE.COM

Nếu THUYENRONGHUE.COM không thực hiện được các dịch vụ, THUYENRONGHUE.COM phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến đi du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

6.2 Trường hợp hủy tour do khách hàng

Quý khách vui lòng báo lại cho THUYENRONGHUE.COM càng sớm càng tốt nếu quý khách có nhu cầu huỷ việc đặt dịch vụ. Việc phạt huỷ sẽ được tính như sau:

  • Huỷ việc đặt dịch vụ sau khi đã thanh toán tiền đặt cọc: Sẽ không được hoàn lại số tiền đã đặt cọc.
  • Huỷ đặt dịch vụ 5 – 7 ngày kể từ ngày khởi hành thì du khách sẽ bị phạt 50% tổng giá trị hợp đồng (Tuỳ vào từng dịch vụ như đặt ăn trên sông Hương, thuê thuyền tham gia các lễ hội… chúng tôi sẽ đưa ra mức phạt cao hoặc thấp hơn)
  • Huỷ đặt dịch vụ từ 01 – 03 ngày ngày kể từ ngày khởi hành thì du khách sẽ bị phạt 100 % tổng giá trị hợp đồng (Tuỳ vào từng dịch vụ như đặt ăn trên sông Hương, thuê thuyền tham gia các lễ hội… chúng tôi sẽ đưa ra mức phạt cao hoặc thấp hơn)

Lưu ý

  • Trong trường hợp bất khả kháng như chiến tranh, bão lũ, động đất thì quý khách hàng có quyền huỷ dịch vụ (bên THUYENRONGHUE.COM sẽ không phạt tiền và hoàn lại số tiền đã đặt cọc)
  • Việc huỷ dịch vụ có thể được báo qua: Email, điện thoại, Zalo… Khi đó THUYENRONGHUE.COM sẽ gọi điện và gửi Email yêu cầu quý khách xác nhận huỷ dịch vụ thì khi đó việc huỷ dịch vụ mới được hoàn tất.
  • Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ).
  • Các điều kiện hủy vé như trên không áp dụng vào dịp Lễ, Tết.

6.3 Trường hợp bất khả kháng

Nếu dịch vụ bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, khủng bố…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất trách nhiệm nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

7. Bảo hiểm du lịch

  • Giá dịch đã bao gồm bảo hiểm du lịch. Việc bồi thường (nếu có) sẽ do đơn vị bảo hiểm thực hiện theo đúng quy định – qui tắc bảo hiểm dành cho khách đi du lịch.
  • Nếu khách hàng có nhu cầu bảo hiểm thêm về y tế, nhân mạng, tài sản, khách hàng phải đăng ký trước và đóng thêm số tiền tùy theo mức bảo hiểm mà khách hàng mong muốn cho THUYENRONGHUE.COM ít nhất 03 ngày trước ngày khởi hành.
  • Mọi thắc mắc Quý Khách điện thoại 0914.73.1914 hoặc email: HI@THUYENRONGHUE.COM

8. Trách nhiệm

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sự mất mát tài sản trong toàn bộ chuyến đi, chi phí phát sinh khi đoàn gặp phải những thảm hoạ thiên nhiên không lường trước được như: biểu tình, động đất, lũ lụt, bão, hỏa hoạn, dịch bệnh, thời tiết bất lợi…. Ngoài ra, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại, mất mát, sự chậm trễ hoặc thiệt hại tài sản cá nhân mà không liên quan đến dịch vụ do chúng tôi cung cấp như: Chuyến bay bị hoãn, huỷ hoặc các vấn đề về đăng ký tạm trú…

Trách nhiệm của du khách

  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho bên B theo các quy định tại mục đặt cọc và thanh toán.
  • Có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và đúng hạn các giấy tờ và những thông tin cần thiết có liên quan đến chuyến đi mà các cơ quan chức năng yêu cầu theo sự hướng dẫn của bên B (chứng minh thư nhân dân)

Trách nhiệm của THUYENRONGHUE.COM

  • Thực hiện đúng và đầy đủ chương trình với chất lượng phục vụ như đã cam kết
  • Có trách nhiệm hướng dẫn đầy đủ chi tiết và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu các thông tin có liên quan đến các dịch vụ về Thuyền rồng Huế.